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常見問題Q&A

會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於[本公司]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[本公司]的會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

 

購物常見問題

 

Q1. 請問購物流程?



Q2. 大概幾天會送達呢?

商品會於訂單成立日起的7個工作日內處理(不含國定例假日/週休二日/展覽 )

請您耐心等候,感謝您對世家堂文具的支持

 

下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-7 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-14 天。

       

Q3. 提供哪些付款方式?

1.      線上刷卡(VISAMASTERJCB 信用卡皆可使用)

2.      超商取貨付款(7-11)

3.      信用卡分期(3)

 

Q4. 提供哪些送貨方式?

  1. 新竹貨運(限台灣本島)
  2. 超商取貨(7-11)
  3. 郵寄(離島地區)
  4. 自取(實體門市)

 

Q5. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。

 

Q6.出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

超商取貨不付款之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並本人攜帶證件前往領取包裹。

 

Q7. 你們有實體門市嗎?

    新生精品門市: 台北市中正區鎮江街51

 

Q8:有發票嗎?可開立統編嗎?

1.訂單皆依照國稅局規定開立發票。

2.可開立統編,請將統編號碼輸入至訂單備註中。

 Q9:如何使用購物金折抵?

於結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額,並自動代入全額抵扣無法不折抵。